En Tridegar queremos que ruedes con total seguridad. Si cuando recibas tu pedido no estás satisfecho, la talla no es la correcta o el recambio no es exactamente lo que buscabas, te lo ponemos muy fácil.
1. Plazo de devolución
Tienes un plazo de 30 días naturales desde el momento en que recibes tu paquete para solicitar una devolución. Sin preguntas complicadas.
2. Condiciones del producto
Para que podamos aceptar la devolución y reintegrarte el importe, el producto debe cumplir estos requisitos básicos:
Estado impecable: El artículo debe estar sin usar, limpio y no haber sido montado (especialmente importante en neumáticos y recambios técnicos).
Embalaje original: Debe devolverse con su caja original, protectores y etiquetas intactas. Por favor, no pegues etiquetas de transporte directamente sobre la caja del producto (protégela con una caja de cartón o bolsa de envío).
3. ¿Cómo solicito una devolución?
Hemos simplificado el proceso para que sea 100% digital:
Accede a tu cuenta: Entra en tu área de cliente y selecciona el pedido que quieres devolver.
Selecciona el motivo: Indícanos brevemente qué ha pasado (esto nos ayuda a mejorar nuestras descripciones técnicas).
Prepara el paquete: Una vez aceptada la solicitud, descarga e imprime la etiqueta de devolución que te proporcionaremos (o sigue las instrucciones de envío).
4. Devolución
Nosotros generamos una etiqueta de transporte con nuestro operador logístico (Ontime). Te indicaremos el proceso de recogida. El coste del transporte se descontará del importe total a devolver, salvo que se trate de un producto defectuoso o un error nuestro.
5. Reembolso del dinero
Una vez que el paquete llegue a nuestro centro logístico y verifiquemos que todo está correcto:
Realizaremos el reembolso a través del mismo método de pago que utilizaste (Transferencia bancaria, Tarjeta, Bizum o SeQura).
El proceso suele tardar entre 3 y 7 días laborables dependiendo de tu entidad bancaria.
Si pagaste con SeQura, ellos recalcularán automáticamente tus cuotas restantes o cancelarán el plan de pago.
6. ¿Qué pasa si el producto es defectuoso o nos hemos equivocado?
Si el error es nuestro (te hemos enviado un recambio que no corresponde) o el producto tiene un defecto de fábrica:
Tridegar asume todos los costes. Te recogeremos el producto sin coste alguno y te enviaremos el correcto de forma urgente o te devolveremos el 100% de tu dinero.